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  • 服務中心
    SERVICE CENTER
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    服務中心

    服務流程

    Service process

    當今世界,售后服務的水平已成為品牌企業的象征和實力的標志?!百I產品,買服務”也已經成為客戶普遍的共識。把售后服務放到和企業技術更新,產品質量控制同等重要的地位。

    服務承諾

    售后服務體系具有以下內容:

    1、24小時服務熱線開通;

    2、專業工程師接電話詢答;

    3、1小時內答復;產品跟蹤服務;

    4、產品服務期限提醒服務;

    5、維修和替換服務;

    6、產品配件庫;

    7、客戶檔案數據庫;

    服務承諾

     

    服務承諾

    Service commitment

    適用于酒店、飯店、酒樓、工廠、學校、機關、部隊、超市快餐、醫療保健院、敬老院、連鎖餐飲業、連鎖火鍋城、企事業單位等不銹鋼廚房工程、中西式廚房工程、廚房改造工程、廚房土建工程、廚房設備安裝工程、廚房設備維修工程、電磁節能廚房工程、 廚房通風排煙系統等工程設計、制作、安裝、維護一站式服務。

    服務承諾

    售后服務

    After-sales service

     

    1、 收到顧客抱怨后, 如顧客需要回復,客服工作人員在24小時內須給予回復。

    2、 當不能按期到達時, 應回復顧客,。說明原因, 以取得顧客的諒解。

    3、 如因零配件購置或其他因素而不能及時維修,服工作人員應及時與顧客溝通, 以取得顧客的信任和諒解。

    4、維修過程中, 對顧客提出的要求, 應禮貌, 委婉的回答, 忌用生硬、不禮貌語言, 確保公司聲譽和形象。

    5、 維修時, 不僅要解決顧客所反映的問題, 還需解決引起這些反應的問題的潛在原因, 以避免再次產生不良。

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    堅持一次就把事情做對,盡力為客戶提供完美的產品與服務。 

    聯系方式

    19922269222


    聯系座機:023-62581390

    聯系郵箱:1198448402@qq.com

    聯系地址:重慶市巴南區東城大道244號附352、353號

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